Richtiges E-Mailschreiben will gelernt sein


Ich gehöre nun wirklich nicht zu den Leuten, die übertriebenen Wert auf Rechtschreibung legen (um ehrlich zu sein habe ich da oft selbst das ein oder andere Problem). Auch bin ich niemand, der sich prinzipiell gegen Fremdwörter wehrt, auch nicht gegen Englische. Aber gerade im E-Mail Verkehr begegnen mir in letzter Zeit Dinge, die man bestenfalls als grausam bezeichnen kann. Beispiel:

  • Kontakten: Hierbei handelt es sich um einen Reimport des englischen Verbs “to contact” ins Deutsche. Das Wort Kontakt stammt vom lateinischen Wort “contingere” (berühren) ab. Die korrekte deutsche Form von “kontakten” lautet “kontaktieren” oder besser “Kontakt aufnehmen”.
  • !!!!!!! - schrecklich! Ausrufezeichen stehen im Deutschen nach Ausrufe-, Wunsch- und Aufforderungssätzen, nach Ausrufewörtern, dem Irrealis. Ausserdem habe ich in der Schule mal gelernt, dass man es in der Anrede von Briefen an Stelle des Komma verwenden kann. Auch eingesetzt wird es zur besonderen Betonung von Aussagesätzen und hier liegt meiner Meinung nach das Problem. Offenbar vertreten einige Leute die Ansicht, dass die Verwendung besonders vieler Ausrufezeichen dazu führt, dass ihr Problem oder Anliegen besonders schnell behandelt wird:
    “Der Mailserver geht nicht!!!!, “Ich komme nicht ins Internet!!!!” (oder schöner: “Das Internet geht nicht!!!!”), “Bitte drum kümmern!!!!!”.
    Doch hierbei wird genau das Gegenteil von dem erreicht, was man eigentlich erreichen wollte: Auf den Leser wirkt dies plump und aggressiv, man hat oft garkeine Lust mehr, sich dem Problem anzunehmen. An dieser Stelle würde ich gerne Terry Pratchett zitieren: “Mehrfache Ausrufezeichen sind ein sicheres Zeichen für einen kranken Geist.”
  • “@person:” - man schreibt eine E-Mail an mehrere Personen. Nun möchte man innerhalb dieser E-Mail mehrere Personen adressieren (Ob dies sinnvoll ist, oder ob es nicht doch besser wäre, in diesem Falle mehrere E-Mails zu schreiben sei nun mal dahingestellt). Die korrekte Möglichkeit wäre meiner Meinung nach die Anrede mit Name und nachgestelltem Komma.
    Beispiel: “Hallo Stefan, Hallo Peter! Die E-Mail von Herrn Müller habt ihr sicherlich erhalten. Stefan, richtest bitte den Account entsprechend den Wünschen des Kunden ein. Peter, kümmere du dich bitte darum, Ihn noch heute zurückzurufen.”
    Die Anrede mit @ erinnert bestenfalls an ein Webforum und wirkt in einer E-Mail mindestens unfreundlich.

E-Mail scheint leider immer noch ein Medium zu sein, bei dem aufgrund seiner schnellen Auslieferungsgeschwindigkeit und vermeintlich kurzen Lebensdauer der Eindruck herrscht, man müsse sich nicht so viel Mühe beim Formulieren geben wie bei normaler Post. Ich möchte hier zu Bedenken geben: Ein Großteil der Papierpost landet nach kurzer Zeit in irgendwelchen Ordnern oder in Rundablage P; E-Mails jedoch überdauern oft Jahre in den Mailclients und IMAP Servern der Empfänger und eine einzige unfreundliche E-Mail kann selbst nach Jahren beim Durchsehen des Mail Archivs noch für Unmut bei eben diesem sorgen.


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